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Témoignages

Nous avons passé un séjour fantastique. Tout était propre et confortablement meublé. Nous réserverons à nouveau cet hébergement sans hésiter lors de notre prochain séjour à Berlin.

Elena

il y a 6 mois

Le logement est parfait : calme, convivial, chambres spacieuses, superbe salle de bain, beau jardin, belles activités à proximité, bonnes liaisons en transports en commun

Tamina

il y a 6 mois

Un magnifique appartement spacieux dans un quartier calme de Berlin. Accès facile au centre-ville. Communication parfaite avec le propriétaire. Nous serions ravis de revenir !

Jacek

Il y a 1 an


Questions fréquemment posées

  • Comment se déroulent l'arrivée et le départ ?

    L'arrivée s'effectue à partir de 16 h (il n'est pas possible d'arriver plus tôt).

    Le départ s'effectue avant 10 h. Un départ tardif est possible sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

    Nous utilisons l'enregistrement automatique (serrure connectée/boîte à clés) ; vous recevrez les informations d'accès rapidement par e-mail, SMS ou WhatsApp.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?

    Inclus : Wi-Fi, cuisine entièrement équipée, draps et serviettes, et ménage de fin de séjour (sauf mention contraire dans le tarif).

    Le prix de base est pour 1 à 2 personnes ; chaque personne supplémentaire entraîne un supplément par nuit (selon la saison et le tarif ; le supplément sera indiqué lors de la réservation).

    Des services optionnels (par exemple, ménage intermédiaire, lit bébé, parking, départ tardif) sont disponibles sur demande et moyennant un supplément.

  • Comment payer et recevoir une facture ?

    Le paiement est sécurisé via Stripe. Nous utilisons des liens de paiement Stripe distincts pour chaque hébergement afin que les propriétaires soient payés directement sur leur compte bancaire.


    Vous recevrez la facture automatiquement par e-mail (avec votre adresse de facturation sur demande).

  • Quelles sont les conditions d'annulation applicables ? Ai-je un droit de rétractation ?

    Les conditions d'annulation indiquées dans le tarif s'appliquent. Remarque : il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les hébergements à durée déterminée (article 312g, paragraphe 2, n° 9 du Code civil allemand). Vous trouverez plus de détails dans les conditions d'annulation et les conditions générales.

  • Combien de personnes sont autorisées à séjourner ? Les enfants, les animaux domestiques et le droit de fumer sont-ils autorisés ?

    Pour connaître l'occupation maximale, consultez l'annonce. Prix de base pour 1 à 2 personnes ; les personnes supplémentaires sont soumises à un supplément (voir ci-dessus).

    Nous acceptons les animaux de compagnie, mais nous tenons compte des personnes allergiques : ils sont admis uniquement sur demande, dans les appartements agréés, moyennant un supplément et éventuellement des frais de ménage/une caution. Certains logements sont strictement interdits aux animaux. Il est interdit de fumer (voir le règlement intérieur).